Mitarbeiter Technische Hotline / IT-Support (m/w)

Abteilung: Support
Land: Germany

Arbeitsort: Karlsruhe

Ihre Aufgaben:

First Level Support für unsere Netzwerksicherheitslösungen
Annahme und Bearbeitung/Qualifizierung technischer Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
Aufnahme der Problembeschreibung und Erfassung in unser CRM-System
Pflege von Kundendaten
Enge Zusammenarbeit mit dem Support Team

Unsere Anforderungen an Sie:

Spaß an der Kommunikation mit Kunden aus aller Welt und daran, Fehlerquellen ausfindig zu machen und bei Problemlösungen zu helfen
Gute Netzwerkkenntnisse (IP, Routing, Netzwerkinfrastruktur, Netzwerkmanagement)
Linux-Kenntnisse von Vorteil
Praktische Erfahrung in einer ähnlichen Position wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Ergebnisorientierter Arbeitsstil, eigenverantwortliches und sorgfältiges Arbeiten
Sehr gutes Deutsch sowie sicheres Englisch in Wort und Schrift

Ihre Zukunft
Astaro befindet sich in starkem Wachstum und wird in den Märkten für IT-Sicherheit und Linux-Adaption auch langfristig ein führendes Unternehmen sein. In einer unkomplizierten und kreativen Arbeitsumgebung finden Sie bei uns sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen. Wir bieten Ihnen ein leistungsorientiertes Gehalt, freundliche Büroräume und subventionierte Sportangebote. Und nicht zuletzt offeriert der Standort Karlsruhe eine hohe Lebensqualität mit vielen Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung in einer der sonnigsten Gegenden Deutschlands.

Interessiert?
Wenn Sie diese Position herausfordert und zu Ihren Qualifikationen und beruflichen Zielen passt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Unterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Bezugnahme auf Kennziffer WW891 an careers@astaro.com.

Für Ihre Fragen im Vorfeld steht Ihnen Monika Heidrich, Human Resources Manager, unter 0721 25516-0 gerne zur Verfügung.