Astaro Supportprogramme

Für Astaro Produkte werden die folgenden Supportprogramme angeboten:

• Websupport: Ist in jeder ASG Basislizenz kostenlos enthalten und bietet ein Jahr lang Hardwareersatz innerhalb von 72 Stunden sowie unbeschränkten Zugang zu Supportplattformen wie der Astaro Knowledgebase und MyAstaro.
• Standard-Support: Ist in jeder ASG Security Subscription mit einer Laufzeit von 1, 3 oder 5 Jahren enthalten und bietet Hardwareersatz innerhalb von 24 Stunden nach Einsendung des Altgeräts, automatische Softwareaktualisierungen sowie einen technischen 10*5-Support, der von Astaro Partnern durchgeführt wird.
• Premium Support: Ist als optionales Upgrade zum Standard-Support mit einer Laufzeit von 1, 3 oder 5 Jahren erhältlich und bietet einen 24-Stunden-Hardwareersatz nach Meldung des Supportfalls, automatische Softwareaktualisierungen sowie einen 24*7-Support, der von Astaro-Fachkräften durchgeführt wird.

Weitere Informationen finden Sie zum Download in unserem Supportleitfaden (PDF).