Programmes de Support Astaro

Les programmes de support suivants sont proposés les produits Astaro :

• Support Web : Inclus sans frais avec toutes les licences de base ASG, il propose pendant 1 an le remplacement du matériel dans les 72 heures, ainsi qu'un accès illimité aux plates-formes de support telles que la base de connaissances Astaro et MyAstaro.
• Support standard : Inclus avec tous les abonnements de sécurité et d'une durée de 1, 3 ou 5 ans, il propose le remplacement du matériel dans les 24 heures, des mises à jour logicielles automatiques, ainsi qu'un support technique 10h/24, 5j/7 via les partenaires Astaro.
• Support Premium : Ce type de support peut être acquis en option en tant que mise à niveau du support standard, pour une durée de 1, 3 ou 5 ans ; il propose un remplacement du matériel dans les 24 heures, des mises à jour logicielles automatiques, ainsi qu'un support technique 24h/24, 7j/7 via les ingénieurs Astaro.

Pour plus d'informations, téléchargez notre Guide des services de support (Anglais - PDF).