Astaro 支持计划

以下支持计划专门针对 Astaro 产品而提供

• Web 支持： 包括免费提供每个 ASG 基本许可证、72 小时内上门更换硬件（有效期为 1 年），以及对 Astaro 知识库和 MyAstaro 等平台的无限制访问
• 标准支持： 包括每个 ASG 安全防护预订（有效时间为 1 年、3 年或 5 年）、24 小时内上门更换硬件、软件自动更新，以及通过 Astaro 合作伙伴提供 10*5 式（每周 5 天，每天 10 小时）的技术支持
• 高级支持： 用户可以根据需要自愿购买此支持服务以作为标准支持的升级（有效期为 1 年、3 年或 5 年），其中包括 24 小时内优先硬件更换、软件自动更新以及通过 Astaro 工程师提供全天候（每周 7 天，每天 24 小时）的技术支持。

您可以通过下载以下文档了解更多信息： 《支持服务指南》 (PDF).